Ozzo Nutzungsbedingungen

Ozzo stellt einen digitalen Marktplatz bereit, der Personen oder Unternehmen, die Unterstützung bei Aufgaben suchen ("Kunden"), mit unabhängigen Personen oder Unternehmen verbindet, die bereit sind, diese Aufgaben auszuführen ("Helfer"). Ozzo stellt die Plattform bereit und erleichtert die Verbindung zwischen Kunden und Helfern. Ozzo führt die auf der Plattform angebotenen Aufgaben nicht selbst aus und ist nicht Vertragspartei der Vereinbarung über die Ausführung einer Aufgabe zwischen einem Kunden und einem Helfer. Wenn ein Kunde einen Helfer für eine Aufgabe auswählt, entsteht eine Vereinbarung über diese Aufgabe direkt zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Helfer. Ozzo kann Kommunikation, Zahlungen, Bewertungen, Streitbeilegung und andere Funktionen im Zusammenhang mit einer Aufgabe erleichtern, ohne dabei Vertragspartei der Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Helfer zu werden.

Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, verbindliche Vereinbarungen einzugehen. Nutzer müssen bei der Erstellung und Pflege eines Kontos genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen. Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Konten verantwortlich und dürfen keiner anderen Person die Nutzung ihres Kontos erlauben. Ozzo kann eine Identitätsprüfung und andere angemessene Verifizierungsmaßnahmen verlangen, bevor der Zugang zu einigen oder allen Funktionen der Plattform gewährt wird.

Kunden können die Plattform nutzen, um Aufgaben zu veröffentlichen, die sie von einem Helfer ausgeführt haben möchten. Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und ausreichende Informationen über eine Aufgabe bereitzustellen, einschließlich, soweit relevant: • der Art und des Umfangs der Arbeit; • der Abhol- und Lieferorte; • Mengen, Abmessungen oder ungefährem Gewicht; • Treppen, Aufzüge und andere Zugangsbedingungen; • Fotografien; • zeitlicher Anforderungen; und • sonstiger Umstände, die die Ausführung oder die Preisgestaltung der Aufgabe vernünftigerweise beeinflussen könnten. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass über die Plattform veröffentlichte Aufgaben rechtmäßig sind und rechtlich ausgeführt werden dürfen. Kunden dürfen keine Dienstleistungen anfragen, die illegale Aktivitäten, verbotene Waren oder eine gemäß diesen Bedingungen verbotene Tätigkeit betreffen.

Helfer nutzen die Plattform eigenständig. Helfer entscheiden selbst: • ob und wann sie die Plattform nutzen; • für welche Aufgaben sie sich bewerben möchten; • wie häufig sie die Plattform nutzen; • ob sie eine Bewerbung für eine bestimmte Aufgabe einreichen; und • soweit von der Plattform zugelassen, welchen Preis sie für eine Aufgabe anbieten möchten. Es gibt kein Mindestmaß an Aktivität und keine Verpflichtung, sich für eine bestimmte Anzahl von Aufgaben zu bewerben oder diese auszuführen. Ozzo garantiert Helfern kein Mindestmaß an Arbeit, Einkommen oder Verfügbarkeit von Aufgaben. Kunden entscheiden eigenständig, welchen Helfer sie, wenn überhaupt, auswählen möchten. Ozzo weist Helfern keine Kunden zu und verpflichtet keinen Helfer, eine bestimmte Aufgabe anzunehmen. Vorbehaltlich der mit dem Kunden vereinbarten Anforderungen und des geltenden Rechts sind Helfer dafür verantwortlich, festzulegen, wie eine Aufgabe ausgeführt wird. Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Beschäftigungsverhältnis, eine Partnerschaft, ein Gemeinschaftsunternehmen oder ein Vertretungsverhältnis zwischen Ozzo und einem Helfer. Die rechtliche Einordnung einer Tätigkeit wird letztlich durch geltendes Recht und die tatsächlichen Umstände bestimmt und kann nicht allein durch diese Bedingungen geändert werden.

Helfer können sich auf der Plattform in der bei der Registrierung angebotenen Eigenschaft registrieren, einschließlich als Privatperson oder als Unternehmen/Gewerbetreibender. Jeder Helfer ist dafür verantwortlich, den korrekten Status auszuwählen und aufrechtzuerhalten. Ein Helfer, der Dienstleistungen gewerblich oder im Rahmen eines Unternehmens erbringt, ist dafür verantwortlich, alle geltenden Anforderungen einzuhalten, einschließlich, soweit relevant: • Gewerbeanmeldung oder Anmeldung als Selbstständiger; • steuerliche Registrierung und Meldung; • Sozialversicherungspflichten; • Lizenzen und Genehmigungen; • Versicherung; und • sonstige rechtliche oder regulatorische Anforderungen, die für die erbrachten Dienstleistungen gelten. Die Registrierung als Privatperson bei Ozzo stellt keine Bestätigung durch Ozzo dar, dass der Helfer eine unbegrenzte Anzahl oder einen unbegrenzten Wert von Aufgaben ausführen darf, ohne sich als Selbstständiger oder Unternehmen anzumelden. Jeder Helfer ist dafür verantwortlich, seine eigenen steuerlichen, sozialversicherungsrechtlichen und regulatorischen Pflichten zu bestimmen und einzuhalten. Ozzo kann Informationen oder Unterlagen verlangen, die angemessen erforderlich sind, um den Status eines Helfers zu überprüfen oder geltendes Recht einzuhalten.

Wenn eine Aufgabe veröffentlicht wird, können geeignete Helfer wählen, ob sie sich bewerben möchten. Sofern von der Plattform ermöglicht, können Helfer einen Preis vorschlagen, der von dem ursprünglich vom Kunden vorgeschlagenen Preis abweicht. Der Kunde entscheidet eigenständig, ob er einen Helfer auswählt und welchen Helfer er auswählt. Eine Bewerbung eines Helfers garantiert keine Auswahl. Sobald ein Kunde einen Helfer auswählt, gehen der Kunde und der Helfer eine direkte Vereinbarung untereinander über die Ausführung der Aufgabe zum vereinbarten Preis und gemäß den vereinbarten Aufgabendetails ein. Kunden und Helfer sind dafür verantwortlich, alle relevanten Aufgabendetails vor Beginn der Ausführung zu prüfen und sich darauf zu verständigen.

Der ausgewählte Helfer ist für die Ausführung der mit dem Kunden vereinbarten Aufgabe verantwortlich. Helfer sind dafür verantwortlich, über die Ausrüstung, Fahrzeuge, Werkzeuge, Qualifikationen, Genehmigungen oder sonstigen Mittel zu verfügen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Aufgabe rechtmäßig und sicher auszuführen. Kunden müssen angemessenen Zugang und genaue Informationen bereitstellen, die der Helfer zur Ausführung der Aufgabe benötigt. Wenn die tatsächlichen Umstände wesentlich von der Aufgabenbeschreibung abweichen, sollten der Kunde und der Helfer die Abweichung klären, bevor die Aufgabe fortgesetzt wird. Jede Änderung des Umfangs oder Preises einer Aufgabe sollte, sofern verfügbar, unter Nutzung der von Ozzo bereitgestellten Funktionalität zwischen Kunde und Helfer vereinbart werden.

Wenn eine Aufgabe den Transport, die Entfernung von Abfall, Baumaterialien, Möbeln oder anderen Gütern umfasst, ist der Helfer dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Tätigkeit gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften ausgeführt wird. Helfer sind dafür verantwortlich, jede für die von ihnen ausgeführte Tätigkeit erforderliche Lizenz, Genehmigung oder Registrierung einzuholen. Abfall und andere Materialien dürfen nur an rechtmäßigen und zugelassenen Orten transportiert, gehandhabt und entsorgt werden. Illegale Entsorgung oder Ablagerung ist strengstens verboten und kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Nutzerkontos führen.

Zahlungen im Zusammenhang mit Aufträgen werden über Zahlungsdienstleister Dritter abgewickelt. Ozzo ist keine Bank und kein lizenziertes Zahlungsinstitut. Der Helfer bestellt Ozzo zu seinem Vertreter zu dem begrenzten Zweck, die Zahlung vom Kunden für einen über die Plattform ausgeführten Auftrag einzuziehen. Eine vom Kunden an Ozzo oder an einen für Ozzo tätigen Zahlungsdienstleister geleistete Zahlung erfüllt die Zahlungspflicht des Kunden gegenüber dem Helfer in diesem Umfang, auch wenn Ozzo den Helfer noch nicht bezahlt hat. Ozzo zieht den vom Kunden zu zahlenden Gesamtbetrag ein, zieht seine eigenen Gebühren ab und stellt den verbleibenden Betrag dem Helfer gemäß dem anwendbaren Zahlungsverfahren zur Verfügung. Wenn ein Kunde einen Helfer auswählt, kann vom Kunden verlangt werden, eine gültige Zahlungsmethode anzugeben oder zu verifizieren. Je nach dem für den Auftrag geltenden Zahlungsablauf kann vor Beginn des Auftrags eine Zahlungsautorisierung durchgeführt werden. Bei Beginn des Auftrags können der vereinbarte Betrag und die anwendbaren Gebühren belastet werden. Gelder können einbehalten werden, bis die anwendbaren Freigabebedingungen erfüllt sind. Ozzo erhebt Gebühren für die Nutzung der Plattform. Die anwendbaren Gebühren werden dem betreffenden Nutzer vor Bestätigung der Transaktion angezeigt. Einem Helfer berechnete Gebühren werden dem Helfer in Rechnung gestellt; einem Kunden berechnete Gebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Nutzer ermächtigen Ozzo und seine Zahlungsdienstleister, Zahlungen, Gebühren, Rückerstattungen und sonstige Anpassungen gemäß diesen Bedingungen und dem anwendbaren Zahlungsablauf zu verarbeiten.

Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre eigenen steuerlichen Pflichten, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, zu bestimmen und zu erfüllen. Ozzo kann Informationen über Nutzer und Transaktionen erheben, aufbewahren und melden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, einschließlich im Rahmen geltender EU-Meldepflichten für Plattformen wie DAC7. Nutzer müssen genaue Steuer- und Identifikationsinformationen bereitstellen, wenn Ozzo dies für rechtliche oder Meldezwecke in angemessener Weise verlangt.

Kunden und Helfer sollten nur Aufträge annehmen oder bestätigen, die sie auch tatsächlich ausführen wollen. Bevor der Helfer losfährt. Beide Seiten können stornieren, und der Kunde erhält den vollen Betrag zurück. Nachdem der Helfer losgefahren ist und bevor er eintrifft. Storniert der Kunde, werden 70% des gezahlten Betrags erstattet und 30% als Ausgleich für Zeit und Anfahrt des Helfers einbehalten. Storniert der Helfer wegen eines Notfalls oder trifft er nicht ein, erhält der Kunde den vollen Betrag zurück. Sobald der Helfer eingetroffen ist. Der Auftrag kann nicht mehr storniert werden. Gibt es vor Ort ein Problem, kann der Helfer es melden, und der Kunde kann nach Abgabe der Arbeit eine Streitigkeit eröffnen. Ist der Helfer eingetroffen, zieht sich der Auftrag aber weit über das vereinbarte Zeitfenster hinaus, kann der Kunde stornieren und erhält den vollen Betrag zurück. Späte Stornierungen und Kommunikation. Spät zu stornieren oder zu stornieren, ohne die andere Seite über die Plattform zu informieren, kann zur Einschränkung oder Sperrung des Kontos führen. Ein Helfer, der innerhalb von 30 Tagen mehr als drei Notfallstornierungen nutzt, wird bis zur Prüfung gesperrt, und ein Helfer, der zu einem vereinbarten Auftrag nicht erscheint, wird automatisch gesperrt. Die andere Seite so früh wie möglich im Plattform-Chat zu informieren, verhindert, dass eine Stornierung so behandelt wird.

Kunden und Helfer sollten über die Plattform kommunizieren und wesentliche Probleme im Zusammenhang mit einer Aufgabe umgehend melden. Ozzo kann Werkzeuge zur Erleichterung der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Kunden und Helfern bereitstellen. Ozzo kann, soweit angemessen und nach den geltenden Zahlungsvereinbarungen zulässig, die Freigabe von Geldern vorübergehend verzögern, während ein gemeldetes Problem geprüft wird. Ozzo kann von beiden Parteien bereitgestellte Informationen berücksichtigen, einschließlich Nachrichten, Fotografien, Aufgabeninformationen, Standortinformationen und anderer relevanter, über die Plattform verfügbarer Beweise. Die Unterstützung von Ozzo bei der Beilegung einer Streitigkeit macht Ozzo nicht zum Anbieter der zugrunde liegenden Aufgabe. Nichts in diesem Abschnitt schränkt zwingende gesetzliche Rechte ein, die einem Kunden oder Helfer zur Verfügung stehen.

Nach einer Aufgabe können Nutzer die Möglichkeit haben, sich gegenseitig zu bewerten oder zu rezensieren. Bewertungen müssen ehrlich, relevant und auf echten Erfahrungen beruhen. Ozzo kann Bewertungen entfernen, die betrügerisch, missbräuchlich, diskriminierend, drohend, irrelevant sind oder anderweitig gegen diese Bedingungen verstoßen. Ozzo garantiert nicht die Richtigkeit von nutzergenerierten Einstufungen oder Bewertungen.

Nutzer müssen sich gegenseitig respektvoll behandeln. Nutzer dürfen nicht: • einen anderen Nutzer bedrohen, belästigen oder beschimpfen; • einen anderen Nutzer rechtswidrig diskriminieren; • falsche, irreführende oder betrügerische Informationen veröffentlichen; • die Plattform für illegale Zwecke nutzen; • versuchen, unbefugten Zugang zum Konto eines anderen Nutzers zu erlangen; • Bewertungen, Zahlungen oder Plattformfunktionen manipulieren; • den Betrieb oder die Sicherheit der Plattform beeinträchtigen; oder • die Plattform in einer Weise nutzen, die ein unangemessenes Risiko für eine andere Person schafft.

Nutzer dürfen die Plattform nicht nutzen, um vorsätzlich den Zahlungsprozess von Ozzo oder geltende Plattformgebühren für eine über Ozzo vermittelte Aufgabe zu umgehen. Nutzer dürfen keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder sonstigen Kontaktinformationen in Aufgabenbeschreibungen, Fotografien, Profilen oder anderen öffentlichen Bereichen der Plattform veröffentlichen, um den Buchungs- oder Zahlungsprozess der Plattform zu vermeiden. Sofern Ozzo eine Kommunikationsfunktion bereitstellt, sollten Kunden und Helfer diese Funktion für die Kommunikation im Zusammenhang mit einer Aufgabe nutzen. Wiederholte oder vorsätzliche Versuche, die Plattform zu umgehen, können zur Sperrung oder Kündigung führen.

Ozzo toleriert keine Inhalte oder Verhaltensweisen, die missbräuchlich, belästigend, hasserfüllt, sexuell explizit, gewalttätig, illegal oder anderweitig schädlich sind. Nutzer können unangemessenes Verhalten über die in der Plattform verfügbare Meldefunktion melden. Ozzo kann Meldungen untersuchen und Inhalte entfernen, Konten einschränken, Nutzer sperren oder Konten dauerhaft kündigen, soweit angemessen. Nutzer können sich auch an den Ozzo-Support wenden, um schwerwiegende Bedenken zu melden.

Sofern für eine bestimmte Dienstleistung nicht ausdrücklich anders angegeben, stellt Ozzo keine Versicherung bereit, die die Ausführung einer Aufgabe durch einen Helfer abdeckt. Helfer sind dafür verantwortlich zu bestimmen, ob für die von ihnen ausgeführten Aufgaben eine angemessene Versicherung erforderlich oder ratsam ist. Gewerbliche Helfer sind dafür verantwortlich, jede nach geltendem Recht erforderliche oder für ihre gewerbliche Tätigkeit vernünftigerweise notwendige Versicherung aufrechtzuerhalten. Kunden können einen Helfer vor der Auswahl nach relevanten Versicherungen fragen.

Ozzo stellt die Technologie und den Marktplatz bereit, über den Kunden und Helfer einander finden und miteinander interagieren können. Ozzo führt selbst keine über die Plattform angebotenen Aufgaben aus und überwacht oder kontrolliert nicht die Art und Weise, in der unabhängige Helfer diese Aufgaben ausführen. Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang ist Ozzo nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen von Nutzern oder für Verluste oder Schäden, die direkt durch die Ausführung oder Nichtausführung einer Aufgabe durch einen Kunden oder Helfer verursacht werden. Ozzo garantiert nicht, dass: • ein Kunde Bewerbungen erhält; • ein Helfer ausgewählt wird; • eine Aufgabe abgeschlossen wird; • ein bestimmter Nutzer verfügbar ist; • von einem anderen Nutzer bereitgestellte Informationen richtig sind; oder • die Leistung eines Nutzers den Erwartungen eines anderen Nutzers entspricht. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich zwingender Verbraucherrechte.

Ozzo kann Identitätsprüfungen und andere Maßnahmen einsetzen, die darauf abzielen, das Vertrauen und die Sicherheit auf der Plattform zu verbessern. Eine Verifizierung stellt keine Garantie von Ozzo bezüglich der Identität, Qualifikation, Zuverlässigkeit, Sicherheit oder Eignung eines Nutzers für eine bestimmte Aufgabe dar. Kunden und Helfer bleiben dafür verantwortlich, bei der Interaktion mit anderen Nutzern angemessenes Urteilsvermögen auszuüben.

Ozzo kann den Zugang zur Plattform einschränken, sperren oder kündigen, wenn ein Nutzer: • wesentlich oder wiederholt gegen diese Bedingungen verstößt; • Betrug oder versuchten Betrug begeht; • ein Sicherheitsrisiko schafft; • sich missbräuchlich oder illegal verhält; • vorsätzlich Zahlungen oder Gebühren der Plattform umgeht; • wiederholt vereinbarte Aufgaben nicht ausführt; • wesentlich falsche Kontoinformationen bereitstellt; oder • ein wesentliches rechtliches, regulatorisches oder sicherheitsbezogenes Risiko für Ozzo oder andere Nutzer schafft. Soweit angemessen und vernünftigerweise möglich, kann Ozzo vor Ergreifen einer Maßnahme eine Benachrichtigung oder eine Gelegenheit zur Stellungnahme bereitstellen. Nutzer können die Nutzung von Ozzo jederzeit beenden.

Ozzo kann Funktionen der Plattform ändern, aktualisieren, aussetzen oder einstellen. Ozzo garantiert keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform. Ozzo kann den Zugang vorübergehend aus Wartungs-, Sicherheits-, technischen oder rechtlichen Gründen einschränken.

Ozzo kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn Änderungen die Rechte oder Pflichten der Nutzer wesentlich beeinträchtigen, wird Ozzo eine angemessene Benachrichtigung bereitstellen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten aktualisierter Bedingungen stellt, soweit nach geltendem Recht zulässig, eine Annahme dar.

Ozzo verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und dem geltenden Datenschutzrecht. Nutzer sollten die Datenschutzrichtlinie überprüfen, um Informationen darüber zu erhalten, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet, aufbewahrt und weitergegeben werden.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht, das für die die Plattform bereitstellende Ozzo-Gesellschaft gilt, vorbehaltlich zwingender Gesetze und Verbraucherschutzbestimmungen, die je nach Wohnsitz des jeweiligen Nutzers für einzelne Nutzer gelten. Nichts in diesen Bedingungen entzieht Verbrauchern zwingende Rechte oder Schutzbestimmungen, die nach geltendem Recht bestehen.

Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Plattform können gesendet werden an: Ozzo Support support@bookozzo.com